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La foire aux questions

Vous avez une question ? On a la réponse !

Retrouvez toutes les réponses à vos questions et si besoin, contactez-nous via le formulaire en ligne.

LA MAISON BLEUE

Il y a-t-il un spa ?
Non, mais nous disposons d’un sauna extérieur ainsi qu’un bain norvégien.
Nous proposons des massages sur réservation anticipé
Comment réserver une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite ?
Nous disposons d’une chambre adaptée aux Personnes à Mobilité Réduite ainsi que d’un ascenseur.
Horaires
Notre hôtel est ouvert tous les jours.
Les horaires de réception : 7h à 23h.
À quelle heure se fait le check-out ?
Nous vous prions de bien vouloir nous restituer vos clés avant 11h.

LA TABLE ETOILÉ

Les enfants sont-ils acceptés ?
Oui, nous proposons un menu adapté.
Horaires d'ouverture 
Ouvert de jeudi à dimanche midi et soir
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les chiens ne sont pas acceptés au sein de notre restaurant gastronomique, mis à part les chiens dressés pour les personnes à mobilité réduite...

LE ROC

Horaires
ouvert de Lundi au Vendredi midi et soir. 

GÉNÉRAL

Quelles cartes acceptez-vous pour le paiement ?
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Eurocard Mastercard, American Express
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Maximum deux animaux domestiques sont autorisés par chambre.
Stationnement
Un parking gratuit, est mis à disposition à l’entrée.
Il est réservé aux clients de l’hôtel et de la table étoilé.
Comment m'assurer que ma réservation est bien enregistrée ?
Vous recevez un email de confirmation à l'adresse mail que vous nous avez communiquée lors de votre enregistrement.
Comment recevoir une facture acquittée ?
Pour toute demande de facture acquittée ou toute question relative à la facturation de votre séjour, nous vous invitons à formuler votre demande sur contact@yoann-conte.com.
Les informations obligatoires et nécessaires à l'édition de votre facture sont les suivantes: nom du réservataire, dates de séjour.
Comment recevoir une facture acquittée ?
1) Toutes les demandes d’annulation doivent être faites par mail.
2) Nous vous informerons alors des éventuels frais d’annulation retenus et vous pourrez valider l’annulation définitive de votre séjour.
En cas de remboursement, un recrédit de carte bancaire sera effectué.
Après mon séjour
C’est parce que votre retour d’expérience est précieux à nos yeux que vous recevrez après votre départ un questionnaire de satisfaction par e-mail.
Pourquoi dois-je compléter l’enquête de satisfaction ?
Même si votre séjour s’achève, vos souvenirs continuent !
Que vous ayez passé un très bon séjour ou que vous ayez rencontré des difficultés, n’hésitez pas à nous donner votre avis en remplissant le questionnaire.
Vos réponses nous aident à adapter nos offres à vos attentes.
Les allergies
Vous devez préciser les allergies lors de votre réservation afin que nous puissions adapter le menu.
Nos menus seront adaptés également si vous avez des intolérances alimentaires.

COVID-19

Est-il nécessaire de présenter une passe sanitaire lors de mon arrivée ?
Depuis le 21 juillet, conformément aux annonces du Président de la République du 12 juillet 2021 et aux précisions du Gouvernement sur les précédentes annonces, et afin de veiller à la sécurité de l’ensemble de nos clients, nous demandons de présenter la passe sanitaire à tous nos clients (à partir de 18 ans) à l’entrée lors de leur arrivéeVeuillez noter que nous pouvons également être amenés à contrôler les documents d’identité.
Sans passe sanitaire valide, l’accès au sein de notre établissement sera refusé pour les personnes à partir de 18 ans.
Pour tous les enfants à partir de 12 ans et jusqu'à 17 ans inclus,la passe sanitaire ne sera demandé à l'entrée qu'à partir du 30 septembre 2021Pour tous les enfants dont l'âge est inférieur à 12 ans,aucune passe sanitairen'est nécessaire.
Nous restons attentifs à l’évolution de la situation et nous vous informerions si nous étions amenés à mettre en place de nouvelles conditions.
Nous vous encourageons également à consulter notre site internet qui est régulièrement mis à jour.
Quelles mesures barrières sont mises en place ?
Conformément aux règlementations en vigueur, le port du masque en extérieur n'est pas obligatoire. Le port du masque en intérieur dans les lieux accueillant du public est obligatoire pour tous les enfants à partir de 6 ans.
 
Nous invitons tous nos clients à continuer d'appliquer les mesures barrières.